ทำไมรายการถึงไม่สำเร็จ และตรวจอย่างไร
รายการที่ไม่สำเร็จบน bj98 มักแบ่งได้เป็นสองกลุ่มหลัก กลุ่มแรกคือปัญหาฝั่งผู้ใช้ เช่น กรอกหมายเลข PromptPay ผิด ยอดใน Wallet ไม่พอ หรือทำรายการ SCB Easy เกินวงเงินต่อวันที่ธนาคารกำหนด กลุ่มที่สองคือความล่าช้าของระบบชำระเงิน ซึ่งเกิดได้ช่วงที่ธนาคารปิดปรับปรุง โดยทั่วไปรายการที่ค้างอยู่จะไม่ถูกตัดเงินซ้ำ เงินจะคืนกลับบัญชีต้นทางตามระยะเวลาของแต่ละธนาคาร เมื่อรายการไม่ผ่าน ให้เปิดเมนู ประวัติการเล่น ในบัญชีเพื่อดูสถานะล่าสุด ถ้าสถานะแสดงว่า "ค้างดำเนินการ" รอสักครู่แล้วรีเฟรช หากสถานะเป็น "ไม่สำเร็จ" ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแจ้งเวลาและยอดที่ทำรายการ ผู้ใช้ในพื้นที่ Hat Yai และจังหวัดอื่น ๆ ใช้ช่องทางนี้ได้เหมือนกันทุกประการ